Les commandes d'articles en stock sont expédiées sous 72h (hors week-end et jours fériés). Ce délai peut être rallongé dans des cas exceptionnels (fêtes, nouvelle collection etc.) 

Les expéditions d'articles en pré-commande se font à partir de la date indiquée sur la fiche produit. Si 2 articles de votre commande sont en pré-commandes, alors le colis sera expédié lorsqu'il sera complet (date la plus éloignée).

Voici nos transporteurs, le prix varie selon le poids de votre colis :

France Métropolitaine (et Corse) : 

• Colissimo (2-3 jours) : 5,90€  
• Mondial Relay (3-5 jours) : 3,90€

La livraison en France Métropolitaine est offerte dès 150€ avec Colissimo ou Mondial Relay.

Europe et DOM-TOM :

• DOM-TOM : Colissimo (5-6 jours) : 18€
• Royaume-Uni : Colissimo (5-6 jours : 11€
• Europe : Colissimo international (4-5 jours) : 9,90€

La livraison en Europe est offerte dès 200€ d'achat.

Une fois votre retour reçu et approuvé par notre service qualité, nous procéderons au remboursement de votre commande. Nous déduirons 3,90€ de la somme à rembourser pour une participation aux frais de retour.

Pour que la commande vous soit remboursé, les articles ne pas avoir été portés, lavés. Tout article retourné ne comportant pas son étiquette ou présentant des traces de déodorants, de maquillage ou d’éventuelles traces révélant qu’il ait été porté, ne sera ni échangé, ni remboursé.

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne conviendraient pas. Ce délai est exceptionnellement rallongé jusqu'à 30 jours pendant les périodes de fêtes.

⚠️ Tout article retourné ne comportant pas son étiquette ou présentant des traces de déodorants ou d’éventuelles traces révélant qu’il ait été porté, ne sera ni échangé, ni remboursé. 

Nous vous proposons 3 solutions :

1) UN ECHANGE (uniquement depuis la France)

L’article est trop petit ou trop grand ? Nous vous proposons d’échanger avec une nouvelle taille. Les frais de retour et les frais de re-expédition vous sont offerts.

Pour cela :

1. Assurez-vous de la taille à commander. Vous pouvez utiliser notre guide des tailles et/ou nous contacter via le formulaire de contact.
2. Faites votre demande d’échange via le lien ci-dessus
3. Sélectionnez la nouvelle taille souhaitée

La nouvelle taille sera mise de coté et expédiée dès réception et le contrôle qualité de votre retour. Si cette nouvelle taille ne vous convient toujours pas, vous aurez seulement la possibilité de demander un retour pour remboursement du produit (les frais de remboursement s'appliquent alors).

Si votre commande a été livrée hors France Métropolitaine : les retours restent à votre charge.

2) UN REMBOURSEMENT

Si vous ne souhaitez pas une nouvelle taille ou un nouvel article, nous vous invitons à faire une demande de remboursement.

Une étiquette de retour prépayée sera à télécharger une fois votre demande de retour enregistrée. Nous déduirons 3,90€ de la somme à rembourser pour une participation aux frais de retour.

Hors France Métropolitaine, les échanges sont aux frais du client. 

Comment faire un retour ou un échange ? 

Connectez-vous dans votre espace client et faites une demande de retour sur votre commande. Dès lors que celle-ci sera validée, vous recevrez une étiquette de retour pour nous retourner vos articles.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation d’expédition, ça veut dire que votre commande a bien été prise en compte, mais qu’elle n’a pas encore été envoyée : elle est « en attente ». Encore un peu de patience, elle ne devrait plus tarder !

Votre commande est expédiée sans numéro de suivi, directement par lettre postale. Si 15 jours après avoir reçu votre e-mail d'expédition, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, écrivez-nous à hello@laagos.com 😉

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et par Paypal.

Vos informations bancaires ne sont pas en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par nos modules de paiement sécurisés : Stripe ou Paypal.

Nos vêtements ont deux certifications :

• Eve Vegan : garantit aux consommateurs le respect des principes fondamentaux du véganisme selon des critères valables dans le monde entier tels que le respect des animaux, de l’environnement et de la santé humaine.
• GOTS (le label est délivré par Ecocert Green Life) : certifie non seulement des conditions de travail dignes, le respect de l'environnement et certifie un produit qui n'atteint pas la santé de ceux qui les portent.

Nos vêtements sont fabriqués à partir de coton biologique et polyester recyclé, ce qui permet d'avoir une matière douce et fluide.

Ils sont certifiés GOTS et EVE VEGAN.

Les vêtements sont fabriqués éthiquement au Portugal.

Les chouchous sont fabriqués par nous, en famille, en Normandie.

Nos vêtements peuvent être lavés en machine sans problème à 30ºC et repassés.

Veillez à ne pas sécher au sèche-linge.